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利用方法

ステップ1:オンライン予約

ご乗車前日18:00 (日本時間)後に、ご注文を確定させていただきます。
当日申し込み(ご乗車の5時間まで)はオンライン、LINEで承ります。
ご指定の配車日時の5時間以内の直前申し込みは、LINEにてご連絡ください。

ステップ2:待ち合わせ

原則として、予約時間の1時間前までに車情報やドライバー情報をお知らせいたします。
ご連絡が必要な場合はコールセンターにご連絡くださいませ。(コールセンター営業時間:8:00-23:00/日本語・英語・中国語対応可能)

ステップ3:ご乗車

ご指定の待ち合わせ場所にてドライバーがお待ちしておりますので、ドライバー情報をもとに待ち合わせをお願いいたします。
ご乗車後は、快適な車内でリラックスしたお時間をお過ごしください。

車両紹介

アルファード

アルファード5人乗りのアルファードです。上質なシートで快適な乗り心地の上に荷物の積載力も十分です。(配車状況により、同等の大型車種で手配させていただく場合がございます。)

送迎について

東京国際空港(羽田空港)、成田国際空港いずれもタクシー乗り場でお迎え致します。乗り場の混み合い状況によっては送迎場所を変更する場合もございますが、その際にはドライバーよりご連絡差し上げます。

●空港からご自宅・ご宿泊先へ向かわれる場合

-各空港ターミナルのタクシー乗り場に停車してお客様をお待ちいたします。


-帰国される場合、航空機が到着した後、時間帯と空港によって検疫時間が変動するため、
以下を目安時間としてご参考ください。


【国際線ご利用の場合】
およそ60~90分


【国内線ご利用の場合】
およそ30~60分

-ハイヤーの待機時間は30分まで無料となります。

弊社では、ご予約のお時間に間に合わなかったり、早く到着された場合は責任を負いかねますのでご注意くださいませ。

●自宅から空港へ向かわれる場合

-出国手続きにはおよそ3時間前後を要します。
出入国ピークの時期は余裕を持ってご予約いただくことをお勧めいたします。


-ご自宅/ご指定の場所でのお迎えの場合はハイヤーの待機料金が10分まで無料となります。

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LINE予約のメリット

オペレーターにチャットで相談可能

LINEならオペレーターに予約の問い合わせや、配車状況の確認などチャットで相談可能です。(8:00-23:00)

マイページの利用でより便利に予約

LINEならマイページにお客様の情報を登録しておけるので、Webより便利に予約いただけます。

アプリダウンロード不要

LINEをインストールしていれば他のアプリをダウンロードする必要はありません。

LINE予約利用手順

① 公式LINEアカウントを友だち追加

エアポートタクシーのLINEアカウントを友だちに追加してください。チャットでオペレーターに相談・ご予約していただくことも可能です。

② マイページで事前に登録

マイページから電話番号やメールアドレスを事前に追加いただくとより簡単にお申し込みいただけます。
※事前にご登録頂かなくてもご予約は可能です。

③ LINEで予約する

お迎え先、目的地をご入力いただくとルートに応じた価格が自動で表示されます。高速料金/ガソリン代など全て込みの価格のため安心してお申し込みいただけます。

定額料金サービス

ご到着先までは固定価格(高速料金込)にてサービスをご提供致します。

多言語サポート

日本語、英語、中国語でのご案内が可能です。

随時予約受付中

24時間、365日いつでもご予約していただけます。

感染リスクを抑えて移動していただけます。

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よくある質問

待ち合わせ時間に遅れた場合、予約はどうなりますか?

空港での待ち合わせの場合:予約時間から30分までは無料で待機致します。指定の場所での待ち合わせの場合:予約時間から10分まで無料で待機となります。なお、キャンセルの際は前日の18時までにご連絡いただけましたらキャンセル料金は頂きません。

高速道路料金また消費税は別途追加料金はかかりますか。

表示価格には全ての料金が含まれております。高速道路及び駐車場費用は請求致しません。

チャイルドシートの貸出はありますか?

大変恐れ入りますが、現在チャイルドシートの貸出を行っておりません。
※日本では、バス、タクシー、ハイヤー乗車におけるチャイルドシートの着用義務は免除されております。

利用可能な決済手段を教えてください。

クレジットカードや、Google Pay/ApplePayをご利用可能です。なお、法人の場合は請求書払いやコーポレートカードでの決済も可能ですので、お気軽にメニューバーのお問合せボタンからお問合せください。

多言語サポートには別途料金の支払いが必要になりますか。

日本語、英語、中国語サポートへの追加料金はございません。

日本で使える電話番号がないため、携帯で電話の発着信ができないけどどうしたらいいですか?

ご利用可能な携帯電話が無い場合には、LINEまたはメールにてご連絡くださいませ。ドライバー情報はご乗車一時間前までにご登録メールアドレス宛に送付致しますが、ドライバーは走行中にお電話に出ることが叶いません。お困りのことがございましたら、オペレーターまでご連絡くださいませ。

予約はいつまで受け付けていますか?(当日予約もできますか?)

当日のご予約も承っております。 当日のご予約に関しましては、交通状況・空車状況によって少々お待ちいただく場合もございますことをご了承願います。

車椅子の積載は可能ですか?

折り畳みが可能な一般の車椅子であれば、折り畳んだ状態での積載が可能です。(電動式のものは積載いただけません。)
また弊社ご案内車両はいずれもご乗車の際に、多少の段差が発生する場合がございます。予めご了承いただけますと幸いです。

ペットと一緒に乗車できますか?

ペットをお持ち込みいただく場合、動物専用のケース(クレート、ゲージ、かご等)にペットを入れていただければご乗車可能です。ペットの安全、車酔いに配慮した運行をいたします。ペット可能車のご手配も別料金は発生いたしません。

待ち合わせ時間を調整するためにフライトスケジュールを追跡してくれますか?

弊社ではフライトを追跡しておりませんのでご了承くださいませ。
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